Politica di Pagamento

Benvenuto su Xelcozy. La presente Politica di Pagamento descrive le modalità di pagamento accettate e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

Metodi di pagamento accettati

Per garantire un processo di acquisto semplice e sicuro, accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Altri metodi di pagamento disponibili durante il checkout

Tutti i pagamenti sono soggetti a verifica e autorizzazione da parte dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Sicurezza delle transazioni

La sicurezza delle informazioni dei clienti è una nostra priorità.

Utilizziamo tecnologie di crittografia e protocolli di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i dati trasmessi durante il processo di pagamento.

Xelcozy non memorizza i dati completi delle carte di pagamento sui propri sistemi.

Conferma del pagamento

Una volta completato il pagamento con successo, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine.

Se non si riceve la conferma entro un tempo ragionevole, si consiglia di controllare la cartella spam o di contattare il nostro servizio clienti.

Valuta e prezzi

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€).

L'importo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali costi di spedizione e imposte applicabili, viene visualizzato chiaramente prima della conferma finale dell'acquisto.

Rifiuto o mancata autorizzazione del pagamento

Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato o non autorizzato dall'istituto finanziario competente, l'ordine non potrà essere elaborato fino alla corretta ricezione del pagamento.

Xelcozy non è responsabile per eventuali ritardi causati da problemi legati al metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Rimborso dei pagamenti

Gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alle transazioni effettuate sul nostro sito, è possibile contattarci:

E-mail: assist@xelcozy.com

Orario di assistenza clienti: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Xelcozy si impegna a garantire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e affidabile per tutti i clienti.