Politica di spedizione

Politica di Spedizione e Consegna

Servizio di consegna

Xelcozy gestisce la preparazione e la spedizione degli ordini esclusivamente nei giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede con la preparazione e la verifica dell’ordine. Il tempo necessario per l’elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Al termine della preparazione, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna. Il cliente riceverà una conferma di spedizione contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna tramite il servizio di tracciamento.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze impreviste, tra cui condizioni meteorologiche avverse, controlli logistici, ritardi del corriere o altri eventi indipendenti dalla responsabilità di Xelcozy.

Aree di consegna disponibili

Attualmente Xelcozy effettua spedizioni esclusivamente verso i seguenti Paesi:

Italia
Germania

Non è possibile effettuare ordini con indirizzi di consegna situati al di fuori delle aree attualmente servite.

Costi di spedizione

Le tariffe di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

Ordini inferiori a €180,00: contributo di spedizione pari a €7,00;
Ordini pari o superiori a €180,00: spedizione gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Modifica delle informazioni di consegna

Nel caso in cui sia necessario modificare l’indirizzo di spedizione o altri dati relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile.

Xelcozy farà il possibile per assistere il cliente nella modifica delle informazioni fornite. Tuttavia, non è possibile garantire eventuali cambiamenti dopo che l’ordine è stato elaborato o consegnato al corriere per la spedizione.

Resi

I clienti possono richiedere la restituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità con le condizioni stabilite nella Politica di Reso e Rimborso di Xelcozy.

Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare preventivamente il servizio clienti e attendere la conferma con le istruzioni relative alla restituzione del prodotto.