Politica di spedizione
Xelcozy elabora e spedisce gli ordini dal lunedì al venerdì dal nostro magazzino. Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei weekend o nei giorni festivi.
1. Conferma e notifica di spedizione
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai una email con le informazioni per tracciare la spedizione.
Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
2. Tempi di elaborazione
- Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi iniziano l’elaborazione lo stesso giorno.
- Ordini dopo le 18:00, nei weekend o nei giorni festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 8–15 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo può variare per cause indipendenti da noi, come condizioni meteorologiche, controlli dei corrieri o ritardi logistici.
4. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.
5. Costi di spedizione
- Ordini pari o superiori a 200€: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 200€: spese di spedizione fino a 8,62€.
I costi saranno sempre visualizzati durante il checkout prima del pagamento.
6. Modifica indirizzo di consegna
Per modifiche all’indirizzo, contattaci via email entro 24 ore dall’ordine.
Dopo tale termine, non possiamo garantire la possibilità di cambiare l’indirizzo, ma faremo il possibile per aiutarti.
7. Assistenza clienti
Per domande su ordini o spedizioni, contattaci:
- Telefono: +1 (210) 827-4224
- Email: assist@xelcozy.com
- Indirizzo: 165 S Meadowcliff Cir, Carrollton, GA 30116, United States
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Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)